Jederzeit erreichbar für Ihre Kunden
Eine 24/7 Hotline ist in vielen Branchen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Egal ob Hochtechnologiekonzern, mittelständisches Unternehmen oder Kleinunternehmer – wer seinen Kunden rund um die Uhr erreichbar ist, verschafft sich einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Ausgezeichneter Kundenservice ist heute mehr denn je ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für langfristige Kundenbindung. Mit unserer 24/7 Hotline bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Servicelösungen, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passen: Zuverlässig, flexibel und professionell.
Ob Notfallhotline, Kundenservice außerhalb der regulären Geschäftszeiten oder internationale Anrufe aus verschiedenen Zeitzonen, die Einsatzmöglichkeiten einer Rund-um-die-Uhr Hotline sind vielfältig.
Wenn Sie Ihre Erreichbarkeit verbessern, Ihre Kunden nachhaltig zufriedenstellen und gleichzeitig Ihr eigenes Personal entlasten möchten, sind wir der richtige Partner. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre 24/7 Hotline.
30
24/7 Projekte
10
Jahre Erfahrung
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Mark Petzold
Ich freue mich auf Ihre Anfrage und erstelle in der Regel noch am selben Tag ein perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot: anfrage@p-call.de
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Einsatzgebiete einer 24/7 Rufbereitschaft
Unsere Kunden stammen aus den unterschiedlichsten Branchen und nutzen unsere 24/7 Hotline für ganz verschiedene Zwecke. Oft stellt sich die Frage, ob eine Rufbereitschaft nicht intern umgesetzt werden kann.
Gerade bei kritischen Einsatzgebieten ist jedoch das Outsourcing an einen professionellen Telefonservice die bessere Wahl. Denn eine Rufumleitung auf ein Bereitschaftshandy führt häufig zu verpassten Anrufen, schlechter Erreichbarkeit oder organisatorischen Problemen.
Unser Servicecenter garantiert dagegen eine zuverlässige Erreichbarkeit – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Unabhängig von Netzempfang, Uhrzeit oder Auslastung nehmen wir jeden Anruf entgegen. In unserer redundanten Notrufzentrale in Stuttgart setzen wir modernste Technik ein, um eine lückenlose Erreichbarkeit sicherzustellen.
„Wenn andere schon Feierabend haben, fängt für uns das Serviceversprechen erst an.“
Typische Einsatzgebiete unserer 24/7 Hotline und Rufbereitschaft:
- Sanitär- und Heizungsnotdienst
- Lift- und Aufzugsnotdienst
- Taxiruf
- Störungsstelle
- Unfall- und Pannenhilfe
- Kartensperrservice
- Hausmeisterservice
- Ärztlicher Bereitschaftsdienst
- Schadenservice für Versicherungen
- Schlüsselnotdienst
Rufbereitschaft intern abdecken oder outsourcen?
Viele Unternehmen fragen sich, ob sie ihre 24/7 Hotline selbst betreiben oder besser an ein Call Center auslagern sollten. Der Vergleich zeigt: Outsourcing ist meist klar im Vorteil.
Ihr Einsparpotenzial
Welche Faktoren spielen bei der Entscheidung eine Rolle?
Kosten: Interne Rufbereitschaften sind teuer, da Mitarbeiter auch ohne Anruf bezahlt werden müssen. Bei einer externen 24/7 Hotline zahlen Sie nur für tatsächliche Gespräche plus eine geringe Grundgebühr.
Organisation: Schichtpläne, Krankheitsfälle und Überlastung entfallen – ein Call Center stellt jederzeit eine reibungslose Erreichbarkeit sicher.
Rechtliche Sicherheit: Bei kritischen Diensten übernimmt das Call Center einen Teil der Haftung und ist durch eine Vermögensschadenhaftpflichtversicherung abgesichert.
Fazit: Mit einer ausgelagerten 24/7 Hotline sparen Sie Kosten, entlasten Ihr Team und gewinnen zusätzliche Sicherheit.
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Referenz: Die Maultaschen Hotline
BÜRGER Maultaschen sind einer der erfolgreichsten Exportschlager aus Baden-Württemberg. Das Traditionsunternehmen aus Ditzingen bei Stuttgart fertigt hochwertige Lebensmittel die bundesweit im Einzelhandel, der Gastronomie sowie in Kantinen angeboten werden.
Immer dann, wenn Unternehmen mit Lebensmitteln arbeiten, lauern auch Gefahren. So könnte es beispielsweise durch Bedrohungen zu gefährlichen Situationen für Verbraucher kommen. In einem solchen Fall ist schnelles Handeln erforderlich. P-Call betreibt zu diesem Zweck eine 24/7 Krisenhotline unter der betroffene Händler Verdachtsfälle melden können. Über ein ausgeklügeltes Alarmsystem informieren die P-Call Agenten im Falle einer Krise innerhalb weniger Sekunden das s. g. Kriseninterventionsteam von BÜRGER.
Die Alarmierung der Teammitglieder erfolgt telefonisch durch den Call Center Agenten von P-Call. Wir gewährleisten für das Unternehmen eine 24 Stunden Servicebereitschaft, auch am Wochenende und an Feiertagen.
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Kommunikation die den Unterschied macht.
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